Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh dewirp melalui domain dewirp.app, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan semua fitur yang tersedia di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan layanan dewirp, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini secara keseluruhan.
Jika kamu belum berusia 18 tahun atau tidak menyetujui kebijakan ini, harap hentikan penggunaan layanan dewirp segera. Pertanyaan seputar privasi dapat dikirimkan ke [email protected].
Data yang Kami Kumpulkan
Dewirp mengumpulkan berbagai jenis data untuk memberikan layanan yang optimal, aman, dan personal. Secara garis besar, data yang kami kumpulkan terbagi ke dalam tiga kategori utama: data yang kamu berikan secara langsung, data yang dikumpulkan secara otomatis, dan data yang kami terima dari pihak ketiga.
Data yang kamu berikan langsung:
- Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/SIM/Paspor)
- Alamat email aktif dan nomor telepon yang valid
- Tanggal lahir dan informasi identitas untuk keperluan verifikasi usia (KYC)
- Informasi rekening bank atau e-wallet yang kamu daftarkan untuk Penarikan Dana
- Dokumen identitas yang diunggah selama proses KYC
- Riwayat komunikasi dengan tim layanan pelanggan dewirp
Data yang dikumpulkan otomatis saat kamu menggunakan layanan:
- Alamat IP dan informasi perangkat (jenis, sistem operasi, browser)
- Data log aktivitas — halaman yang dikunjungi, waktu sesi, interaksi dengan fitur
- Data lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP
- Informasi cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 6)
- Riwayat transaksi, setoran, Penarikan Dana, dan aktivitas permainan
Dewirp hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.
Cara Kami Menggunakan Data
Setiap data yang dikumpulkan dewirp memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Kami tidak menggunakan data untuk keperluan di luar yang sudah dijelaskan dalam kebijakan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
| Jenis Data | Tujuan Penggunaan |
|---|---|
| Data identitas & kontak | Membuat dan mengelola Akun, verifikasi identitas (KYC), komunikasi layanan pelanggan |
| Data keuangan | Memproses setoran, Penarikan Dana, dan deteksi transaksi mencurigakan |
| Data aktivitas permainan | Menyediakan layanan game, menghitung bonus dan reward, memantau permainan yang bertanggung jawab |
| Data perangkat & log | Keamanan Akun, deteksi penipuan, debugging teknis, analisis performa platform |
| Cookie & data pelacakan | Personalisasi tampilan, analitik penggunaan, efektivitas kampanye pemasaran |
| Riwayat komunikasi | Meningkatkan kualitas layanan pelanggan, pelatihan tim, penyelesaian sengketa |
Selain tujuan di atas, dewirp juga dapat menggunakan data untuk memenuhi kewajiban hukum, melindungi hak-hak dewirp dalam sengketa hukum, serta mengirimkan komunikasi promosi yang relevan — dengan catatan kamu selalu dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kapan saja.
Dasar Hukum Pemrosesan Data
Dewirp memproses data pribadimu berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah. Transparansi mengenai dasar hukum ini penting agar kamu memahami hak-hakmu serta alasan kami memerlukan data tersebut.
- Pelaksanaan kontrak: Sebagian besar data diproses karena diperlukan untuk melaksanakan layanan yang kamu minta — seperti membuat Akun, memproses transaksi, dan menyediakan akses ke game. Tanpa data ini, layanan tidak dapat diberikan.
- Kewajiban hukum: Dewirp wajib mematuhi regulasi terkait anti-pencucian uang (AML), verifikasi identitas (KYC), dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang. Pemrosesan data untuk tujuan ini tidak memerlukan persetujuan terpisah.
- Kepentingan sah (legitimate interest): Dewirp memiliki kepentingan sah untuk memproses data guna mencegah penipuan, meningkatkan keamanan platform, dan menganalisis performa layanan — sepanjang kepentingan tersebut tidak merugikan hak dasarmu.
- Persetujuan (consent): Untuk pengiriman materi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, dewirp meminta persetujuanmu secara eksplisit. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja tanpa konsekuensi terhadap layanan utama.
Jika dasar hukum yang kami andalkan adalah persetujuanmu, kamu berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan tidak berdampak pada keabsahan pemrosesan yang sudah berlangsung sebelumnya.
Penyimpanan & Keamanan Data
Dewirp menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.
Langkah keamanan teknis yang diterapkan:
- Enkripsi SSL/TLS untuk seluruh komunikasi antara perangkatmu dan server dewirp
- Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest encryption) untuk informasi sensitif seperti data keuangan
- Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan sangat dianjurkan untuk semua Akun
- Sistem deteksi intrusi dan pemantauan keamanan aktif selama 24/7
- Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk staf yang membutuhkan (need-to-know basis)
- Audit keamanan berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen
Berapa lama data disimpan?
Dewirp menyimpan data pribadimu selama Akun masih aktif dan dalam jangka waktu tertentu setelah Akun ditutup, sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Secara umum:
- Data identitas dan keuangan: minimal 5 tahun setelah penutupan Akun (sesuai regulasi AML)
- Data log dan aktivitas permainan: hingga 2 tahun
- Data komunikasi layanan pelanggan: hingga 3 tahun
- Data cookie non-esensial: sesuai masa berlaku cookie yang bersangkutan
Data keuangan sensitif seperti nomor rekening bank dan detail kartu tidak disimpan secara langsung di server dewirp. Semua informasi tersebut diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi PCI-DSS yang telah memenuhi standar keamanan internasional tertinggi.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Dewirp tidak menjual data pribadimu kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Titik. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada kalanya dewirp perlu berbagi data dengan pihak tertentu untuk tujuan yang spesifik dan terbatas.
Pihak yang mungkin menerima data dan alasannya:
- Penyedia layanan pembayaran: Untuk memproses setoran dan Penarikan Dana secara aman
- Penyedia layanan game pihak ketiga: Untuk menyediakan konten game yang terintegrasi di platform dewirp
- Penyedia infrastruktur cloud: Untuk hosting, penyimpanan data, dan layanan komputasi yang mendukung operasional platform
- Mitra analitik: Untuk memahami pola penggunaan platform dan meningkatkan pengalaman pengguna
- Otoritas hukum: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari penegak hukum
- Penasihat profesional: Pengacara, akuntan, atau auditor yang terikat kewajiban kerahasiaan
Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan dewirp diwajibkan untuk mematuhi standar privasi dan keamanan yang setara dengan yang kami terapkan. Dewirp menetapkan perjanjian pemrosesan data (DPA) dengan setiap mitra yang memiliki akses ke data pengguna.
Cookie & Teknologi Pelacakan
Dewirp menggunakan cookie dan teknologi serupa (seperti pixel, web beacon, dan local storage) untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik. Termasuk cookie sesi login, token keamanan, dan preferensi bahasa. Tidak dapat dinonaktifkan.
Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, durasi sesi, dan jalur navigasi.
Menyimpan preferensimu seperti pengaturan tampilan, game favorit, dan pengaturan notifikasi agar tidak perlu diatur ulang setiap kali login.
Digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye promosi. Hanya diaktifkan dengan persetujuanmu dan dapat dinonaktifkan melalui pengaturan preferensi.
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui menu pengaturan di platform dewirp. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi sebagian fungsionalitas platform.
Hak-Hak Penggunamu
Sebagai pengguna dewirp, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadimu. Dewirp berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa birokrasi yang rumit.
Minta salinan data pribadimu yang kami simpan kapan saja.
Perbarui atau koreksi data yang tidak akurat melalui pengaturan Akun.
Minta penghapusan data (dengan memperhatikan kewajiban hukum).
Batasi pemrosesan data dalam kondisi tertentu yang diatur hukum.
Terima datamu dalam format yang dapat dibaca mesin (JSON/CSV).
Keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hakmu, hubungi tim privasi dewirp melalui Live Chat 24/7 atau kirim email ke [email protected]. Kami akan merespons permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender.
Transfer Data Lintas Negara
Dalam rangka menjalankan operasional global, data pribadimu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Dewirp memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan safeguard yang memadai.
Mekanisme perlindungan yang kami terapkan untuk transfer data internasional meliputi:
- Perjanjian transfer data (Standard Contractual Clauses / SCC) dengan penyedia layanan di yurisdiksi lain
- Verifikasi bahwa negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai
- Enkripsi data selama proses transfer menggunakan protokol yang aman
- Pembatasan akses data hanya kepada personel yang memiliki kebutuhan sah
Dewirp tidak mentransfer data ke negara atau entitas yang dikenai sanksi internasional atau yang tidak dapat memberikan jaminan perlindungan data yang setara.
Perlindungan Anak & Remaja
Layanan dewirp secara tegas hanya ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Dewirp tidak secara sadar mengumpulkan data dari individu di bawah umur.
Jika dewirp mengetahui bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, dewirp akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait.
Jika kamu mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan layanan dewirp, segera laporkan kepada tim kami melalui Live Chat atau email ke [email protected] agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
Perubahan Kebijakan Privasi
Dewirp dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, persyaratan hukum yang baru, atau peningkatan fitur platform. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini disertai tanggal pembaruan yang jelas.
Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami memproses data atau hak-hakmu — dewirp akan memberikan notifikasi melalui:
- Email ke alamat yang terdaftar di Akunmu
- Pengumuman yang ditampilkan saat kamu login ke platform
- Notifikasi melalui aplikasi mobile dewirp (jika kamu menggunakan aplikasi)
Dengan te rus menggunakan layanan dewirp setelah perubahan Kebijakan Privasi dipublikasikan, kamu dianggap telah menyetujui versi terbaru dari kebijakan ini. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup Akunmu dan menghentikan penggunaan layanan dewirp.
Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara dewirp memproses data pribadimu, tim privasi kami siap membantu.
Gunakan fitur Live Chat yang tersedia langsung di platform dewirp. Tim kami siaga sepanjang waktu dan biasanya merespons dalam hitungan menit.
Kirim permintaan tertulis ke [email protected]. Sertakan nama Akun dan deskripsi permintaanmu agar kami dapat membantu lebih cepat.
Waktu respons target kami adalah 3 hari kerja untuk pertanyaan umum dan 30 hari kalender untuk permintaan resmi terkait hak-hak privasi. Kami berkomitmen untuk menangani setiap permintaan dengan serius dan penuh tanggung jawab.
FAQ Kebijakan Privasi
Platform yang Menjaga Privasi & Kepercayaanmu
Semua komunikasi antara perangkatmu dan server dewirp dienkripsi — data sensitif tidak bisa disadap.
Verifikasi identitas yang jelas dan tidak berbelit — proses KYC dirancang untuk melindungimu, bukan mempersulit.
Komitmen tanpa kompromi — dewirp tidak pernah menjual atau memperdagangkan data pribadimu ke pihak mana pun.
Semua transaksi Penarikan Dana dan setoran diproses via gateway tersertifikasi standar keamanan internasional PCI-DSS.
Akses, koreksi, portabilitas, dan penghapusan data — semua hak privasimu dapat kamu ajukan kapan saja tanpa hambatan.
Tim layanan pelanggan dewirp siaga penuh untuk menjawab pertanyaan dan permintaan terkait privasi data kapan saja.